投诉编号:【88588】 投诉时间:2015-03-24 17:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.5L AMT 精英版
我于2013年8月份在腾峰耀华汽车销售服务有限公司购置了MG31.5AMT精英版,在2015年3月15日晚出现了拨档位空转不能开动的情况,至4S店后发现是离合器磨损造成车辆无法开动需更换离合器。在次期间4S店始终无法给出磨损原因(本车目前行驶公里数才16000左右),出具不了导致磨损严重的报告。联系上汽方面给出答复是单独离合器不予以索赔。上汽要求旧件需送至本部鉴定是否为质量问题在做判断,但无论是否质量问题旧件将不再归还车主,此做法我方显然无法同意对其公正性存疑。保修手册上注明保修期为3年,保修公里数6万公里,但是4S店却说离合器不属保修范围,该款车型在保养手册中并未将离合器列入易损件范围,是否可以理解为离合器在该款车型不属于易损件,所以为何要车主自身出钱维修该车辆!
MG厂家回复:上海汽车授权售后服务中心宁波腾峰已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。