东风雪铁龙世嘉变速箱异响一直未处理

投诉编号:【80150】 投诉时间:2015-01-19 15:51 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

购车时已是秋季,空调一直到2014年5月初次使用发现异响,直到现在未给修理。购车时4S店送导航,可2014年7月由于导航问题找4S维修,可4S店确查不到本车导航任何资料,所以是4S店不知哪里给我弄得导航,还不在保修内购车一周发现车门A柱异响,4S给门锁扣上缠胶布,直到2014.12月才给予更换,但异响依然。2014.2月车使用2小时以上时,有特别大的凤鸣声音,4S店检查说是助理泵发出的声音,属于正常2014年10月,发现排气筒异,4S店检查是积水无法排出,直到现在没给予完全修复。2014年11月车速47--57时出现蜂鸣声,4S店维修人员检查(将车架空,外部听声音更大,切有机械异响)为变速箱异响,但4S点说要向厂家反应,得到的回复是正常,但可以为我延长维保时间。2014年11月右前门玻璃上关闭出现异响,维修一次,但问题依然。此车从开始所有大小故障均没有彻底处理,质量存在严重问题,特严重投诉,望协助。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常,该车所反映的问题属于变速箱正常工作的声音。已建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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