东风雪铁龙世嘉变速器异响

投诉编号:【68028】 投诉时间:2014-09-22 20:08 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

本人于2014年4月2日购置一辆东风雪铁龙新世嘉三厢品尚型1.6升手动轿车,新车行驶500-600公里时变速箱传出“钶钶钶嗒嗒嗒”异响,踩下离合器,声音消失,抬起离合器,声音再现。就前往重庆百事大神龙汽车销售服务4S店检查,被告知新车磨合期正常,首保做了就好了。我接受他们的意见,继续使用。这种钶钶钶嗒嗒嗒声音越来越大。当车子跑到6200多公里时,到了首保时间,于2014-09-14去重庆百事大神龙汽车销售服务4S店做的首保。但这种异响还是没有消除。钶钶钶哒哒哒的连续声音就非常明显非常刺耳,严重影响使用了。档位在空挡、1、2、3挡时哒哒哒的连续声音也比较明显。于2014-09-21号又去4S店检查,经过三位师傅检查后,说这个问题没有多大关系,不影响行驶安全。我就回答他们,“假如以后因变速器出了安全事故,你们可不可以承担全部责任”他们都不敢承诺。都说你在跑跑看。我自己以前也是修车好几年,知道这是变速器出了问题,他们却否认事实,我简直无语了。我就是一个普通的个人,每天要上班没有时间和他们理论。但是花了这么多钱,买了一个有问题的车,肯定心不甘情不愿。我也在网上看了这款车的论坛,大多数的问题跟我一样,有解决了问题的,也有跟我一样4S店否认这个问题等完全坏了再说。我以前听朋友说雪铁龙车质量不错,所以才买的这款车,没想到这款合资车的质量还不如一些国产车,现已无其它办法,只能向质检总局缺陷产品管理中心投诉,要求厂家免费更换全新没有问题变速箱总成,拒绝返修件。非常感谢!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常,该车所反映的问题属于变速箱正常工作的声音,东风雪铁龙已向客户做出详细解释。

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