东风雪铁龙世嘉挡把杆盖松动

投诉编号:【64314】 投诉时间:2014-08-16 20:29 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 品悦型 三厢

投诉内容:

我的车买回6个月就发现烟灰缸的卡钩断了,再过3个月左右,在一次挂倒挡时,发现整块档把盖松动,一检查,是2个卡钩断了1个。因为离购车的东莞市寮步镇车友雪铁龙4s店较远,就到车友店下属的一个销售点(在东莞长安)维修,维修工说没配件,要我到总店。因工作原因,直到2014年8月13日下午才到车友4s店维修,销售人员说已过保修期,要240元配件费+工时费。后打4008866688,回复是:还属于保修期,要我跟4s店协商。再问4s店,回复是:坏的是易损件,早过了保修期。再查东风雪铁龙《质量担保和保养手册》第6页“新车易损件质量担保规定”中所列的14项易损件中并没有“档把盖和烟灰缸”。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户进店检查并提供处理方案,待备件到货后会及时联系客户到店检查处理。

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