投诉编号:【58552】 投诉时间:2014-06-17 17:51 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
新车轮胎在质保期内起包,买的车(新世嘉三厢)在磨合期内,无碰撞,表面花纹清晰可见,该生产厂家严重不遵守质保承诺;安阳4S店人员鉴定理由是速度过快人为造成,他们也没有明确指出速度过快是指多少时速,我新车处于磨合期,从没超过80KM/h,而且售后服务人员态度相当恶劣,出言不逊,4S店7、8个人和我们吵,有的工作人员说为了从轮胎内部证明,先让我出工时费,也有人说东风不生产轮胎,我们去找锦湖轮胎厂,在整个过程乱七八糟的,争论到最后有个工作人员还恐吓我们。综上所述,我的车从购买到现在不到6个月,行驶没有超过5000公里,轮胎属于正常的质保期内,生产厂家没有遵守售后质保承诺,属欺诈行为。
东风雪铁龙厂家回复:当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。经核实,车辆轮胎由于在行驶当中扎入钉子而导致外侧鼓包,非轮胎质量问题。因此,需要客户自费处理。4S店已向客户解释说明。