投诉编号:【46497】 投诉时间:2014-01-08 13:20 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢
东风雪铁龙厂家回复:用户的车辆问题已在上海瑞丰4S店维修处理完毕。---OMG,雪铁龙你糊弄谁呢?4S当然给我修好了,但我是自掏腰包好不好?我要的是索赔,懂吗?既然是质量问题,为什么不是雪铁龙公司给我保修?我大概是2011年三月中旬买的世嘉2.0AT。上周五(2013年11月1日),我的世嘉出现了变速箱故障的警告,然后车速急速的降下来,我被迫把车停到路边,熄火,重新启动,启动之后故障仍然存在,但几秒钟之后,故障解除。本周一(2013年11月4日),我到上海瑞丰4S店检查这个故障。瑞丰4S店维修工人确认这是世嘉最最常见的变速箱故障,需要替换里面两个电磁阀,共花费1592元。当时4S店员工告诉我因为全车保修2年,为了安全,我只能选择修车。后来我通过世嘉车友论坛发现,很多世嘉都有这个故障,换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责,而不是把责任转嫁给车主。同时,很多车友都纷纷表示电磁阀故障以及整个属于4年保修,甚至永久保修。自从提车那一天起,我严格按照雪铁龙的要求,按时进行保养,如果是车灯这里属于耗材类,我愿意承担。但电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,而不是以脱保为由把责任推给世嘉车主。试想,如果我当时在高速上出现这样的问题,后果肯定是不堪设想,因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求雪铁龙公司退还我维修的所有费用以及修车/投诉过程中所有的维修费,并要求雪铁龙公司给所有的世嘉车主一个明确的说法,而不是靠4S店以及售后人员的忽悠。目前我看过很多这里的案子,被雪铁龙公司忽悠的车友不在少数,请雪铁龙公司正视自己的问题!
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