投诉编号:【41143】 投诉时间:2013-11-08 10:34 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 劲雅型 两厢
第一次投诉详情略过:https://www.thedinglelab.com/complain/complain_index.aspx官方换了4S,从蓝盾到郎驰,总技术工程师检查,不得不说,工程师师傅非常认真,给我做了全面检查,换挡问题终于发现是因为制动灯故障问题,并给予解决,而这个问题电脑一直有记录,可是之前蓝盾我数次过去都只检查了别的地方,等于这换挡问题,一直在检查,从未解决过,牛!至于熄火问题,工程师给做了节气门等多方面检查清洗,因为电脑没有记录(这个我不知道是雪铁龙你们电脑问题还是故意所为?),总之,工程师给的答复就是,车况已经比送来时良好许多,但是至于是否会再次出现熄火故障,无法给与百分百确定保障,并且要求我将车子拿回去开开再说。又是一个再说,但是我车子才1.3W公里,从3000公里开始就出现各种故障,如今保内存在的问题已经拖到过保,就因为这样我才投诉,结果却依然让我再去试试。我作为消费者已经做出了最基本的要求那就是延保至最长保修期,也就是4年/11万公里。但是4S说,我们只负责处理官方维修,这个无权利做主!好吧,踢皮球撒手不管,我能怎么办?只好再次致电官方,在4S店打了四个电话,从让我稍作等待,到建议回家等结果,再到加急为您处理,直至4S下班!此间4S完全无人理会此事。而官方也一直不愿意承诺出多长时间给我结果,直到最后才勉强说出了两个工作日给答复,这还是所谓的加急处理?而且更可笑的是,在跟我交流中,居然说AT熄火是所有车都可能出现的现象,这是正常的。正常?开到一半趴在路中间这叫正常电子设备都会出现的问题?爬坡爬到一半,滑下去了,这叫正常?倒车也熄火,这叫正常?我不懂车子不代表世界上所有人都是傻子任你们欺负!在此期间,我多次走访各个雪铁龙客户以及多位驾龄十年以上的老司机以及一些汽修专家,纷纷表示,不管是节气门脏还是哪里问题,车抖可以,点火时间长都可以,但是已经上了油门再熄火,这是绝对无法推脱的质量问题!因为这是涉及到生命安全的严重问题!请不要告诉我这是所有车都会出现的电子问题故障!如果你们觉得很正常很OK,那么请雪铁龙你们哪位领导自己去开我这辆车,把您的车换给我开如何?更可笑的是4S工作人员当着我的面说,“车开了两年多了,好换车了!“是呀,你们工作人员就是这样劝客户曲线解决问题?1.3W公里的车,让我换掉,这是嘲讽还是恶心人?一直希望能够通过网络媒体最简单的途径能够得到解决,而且本人要求并不过分,许多老司机都说我一个女的过去谈判吃亏,延保都是最低要求,期间的误工费屡次去4S的油费,多次趴在路中间差点被撞的生命事故,雪铁龙难道不应该负责不应该进行赔偿吗?甚至我都有理由要求换辆新车!可如今,连延保都一拖再拖,更别说补偿!4S推厂家,厂家推4S!雪铁龙你们可以网上搜索,2011世嘉2.0AT此类故障非常多且非常危险!如果不给予正确满意的解决,我将会坚定维权立场。虽力小人微,却也会将尽我全力通过各方媒体解决此事!我不是在为世嘉你的偶发电子故障维权,我是在为我的生命维权!我等待雪铁龙公司用“加急”用“让您满意”的服务态度来给我解决。吐槽一句,雪铁龙你们卖给我一辆定时炸弹,无法解决让我继续开,那能给买个人生意外险好让我死在路上也多少能“赚”点生命钱么!
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