投诉编号:【38686】 投诉时间:2013-09-24 23:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢
我们买车三天后就听到有异响,告诉了销售员,销售员要我们到售后服务站去看,9月几号(具体哪一天不记得)我们开车100多公里去了,维修师看了说问题不大,换个垫子就好了,我们相信师付讲的话搞了三个小时试了车不响了,就回来了,结果在中秋节前也就是9月16号又响,打电话向湖南星一销售公司反应情况,回复说要开车去看,当时没有排气管配件需等配件到了电话通知去检修,9月22日我们又开100多公里去服务站,还以为他们会跟我更换排气管,结果他们技术总监又讲问题不大,不需要更换,加个垫子就行了,又弄了三个小时,说没问题了,我们也不知道他们怎么弄的,今天开车又响。同样的问题总是解决不天,现开着这车就头痛,买了才一个多月,销售服务又是这样,一有问题就是来售后检查,给你搞好,三天两头跑4S店,我家住在浏阳市乡下,去一趟长沙就是100多公里2小时路程,耽误我时间不说,这过路费,油费都没个说法,我买个车就是为我服务的,不是受气的,特别是那技术专家说没问题了老是在骗我们客户。现在我要求退车,要不跟我换一台C5就是我加钱都好,这个车对它没有信心了。
东风雪铁龙厂家回复:湖南星一4S店已第一时间联系用户到站检查处理,现车辆问题已解决。