投诉编号:【37394】 投诉时间:2013-08-31 15:36 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
2011年9月购入的雪铁龙世嘉1.6mt车开了(1年零4个月大约4.8万km)时,离合器踩下无法完全抬起,导致离合器片烧毁,去乌鲁木齐捷众4s店索赔了(离合器片,压盘,分离轴承,分离导套导套带一轴油封),车辆修好后行驶15日,就在过年回家的路上车辆突然失去动力,拖车200km到雪铁龙哈密4s店,经检查结果是离合器片损坏,(离合器片中间的花键与离合器片连接部位断裂),4s没货,在哈密等待2天后到货再次索赔更换离合器片.这又过了6个多月,行驶大约2.5万km,再次发现超车时发动机转速飙升到5000转而车速不怎么变化,电话咨询4s工作人员说可能是离合器打滑需要检查,于是又去了乌鲁木齐捷众4s店,经过初步检查说是分离导套油封漏油,油漏到了离合器片上导致离合器打滑,需要更换分离导套,由于公里数过保需要自费,于是我就致电雪铁龙武汉,他说索赔件是不保修的,于是无语。我就不明白了,就这么一个破车,买上就够倒霉了,这修起来更倒霉,没完没了了。如果雪铁龙是负责任的生产厂家,请他们出面解决问题。
东风雪铁龙厂家回复:接收到贵网转发的投诉信息我司高度重视,立即安排乌鲁木齐捷众与用户联系,已提供解决方案,等待用户进站处理。