投诉编号：【37261】 投诉时间：2013-08-29 09:29 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2012款 2.0 自动 品悦型 三厢
本人于2010年10月14日购世嘉2.0自动档车一台，当车行驶到8000公里时，就出现了给油没力，窜车等情况，4S店进行了油路清洗，节气门清洗等项目，故障情况暂时消除，但随后每次7500公里保养时，总有类似情况出现，就这样一直过了二年的保修期。2013年8月，这种情况更加明显，我到了买车的神龙沌口店，师傅试车时故障非常明显，说是变速箱冲击，应他们的要求更换了变速油，花了700多元，故障依旧！又一次去接待员说是变速箱故障，要维修，由于过了售后，要花6000多元！并说这是世嘉好多车都容易出的故障！是变速箱内一齿轮垫圈诉问题，新款的换了日本件，没问题了！这种情况也不召回！这种情况也不承担售后维修，这不是贱踏世嘉在消费者心中的美好形象吗！我要投诉！盼厂家与4S店直面问题！解决问题，诚心诚意做好品牌形象！
东风雪铁龙厂家回复：经东风鸿泰沌口4S店检查确认变速箱内部存在故障，需要送修至武汉天马处理，用户提及的油路、节气门清洗，与变速箱无关，同时4S店已承诺帮助用户与武汉天马变速箱专修点沟通，尽可能降低维修费用。
