投诉编号:【36772】 投诉时间:2013-08-20 14:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 炫雅型 两厢
车子(世嘉两厢1.6MT)购买于2011年6月,应属2011款。平常车子很少跑长途,而且特别是在夏天来临时,处于安全及汽油更易挥发等方面考虑,每次加油时基本都是200元一加,很少把邮箱加满过,在上个月(2013年7月)月底的时候,为了跑长途,在加油站准备把油加满,当加油站员工把油加至跳枪的时候,发现车辆底部严重漏油,仅2分钟功夫,地下即被油湿了一大片,随后继续观察发现,漏油量逐步减少变为滴状,约5分钟过后,漏油慢慢停止,咨询过附近的汽车修理工后,缓慢将车开进4S店,4S店将车升起,发现底部漏油痕迹,确认为油箱漏油,随即直接提出更换整个油箱,费用自理(4S店口头评估大概需2000多元)。但让本人感觉不满不解的是:汽车底部未经任何磕碰,怎会漏油?而且此问题虽说是刚刚出质保期1个多月才在被加满油时发现,但问题不一定是此刻才出,很有可能在其2年质保期内某个时刻就已经出现了,只不过在未加满油或在之前加满油时未被及时发现,4S店要求费用自理的要求让人难以接受,后来在网上(包括本汽车质量投诉网站)查询得知,世嘉车辆此问题已在全国范围内发生多起,并有多起投诉,绝非个案,应属其油箱设计缺陷或是本身质量问题。为了维护正常的消费者权益,特在此进行投诉,并向厂家索赔并希望得到此问题的彻底解决。
东风雪铁龙厂家回复:东风鸿泰沌口4S店已联系用户到站检查同,并提供解决方案,待备件到货后通知用户到站处理。