东风雪铁龙世嘉油箱上部顶盖密质量缺陷漏汽油

投诉编号:【36562】 投诉时间:2013-08-16 17:03 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

本人2011年8月购买了一款2011年3月生产的“11款世嘉三厢时尚型1.6L自动挡”车型,二年行驶里程15000公里。第一年使用几月后总觉得停车后油箱盖和右后轮附近有汽油味,热车味道大,冷车又闻不到。去4S检查,师傅检查了油箱盖、汽油滤清器等供油设备管道,都没有发现异常,说找不到原因,让我开回家试试使用一段时间观察车辆情况。之后,由于在市区行驶,车辆加油都是加大半箱,没有加到油枪跳枪,基本都是半箱。有时候一旦加满油箱后,热天时在右后轮上能闻到较明显的汽油味,在4S做保养检查时,查了2、3次均无法确认原因,后来就没有深入查究,平时使用中每次加油没加满箱,时不时都可以在右后轮上能闻到较明显的汽油味。到了2013年8月13日在出保前,去4S做了一次出保前的检查,再次将油箱问题提出来,经4S再次检查,找不到漏油原因,维修师傅建议加满油后观察二、三天。今日再次回4S检查,还是检查不出原因,本人要求拆油箱检查,维修师傅说时间花费较久、工程大,不同意全部拆,只是拆除油箱固定螺丝,降低油箱10厘米,从一侧面狭小的位置观察油箱顶部一个蓝色盖密封圈,打手电筒观察。因为没完全拆下来,只能水平看到一小部分,没见到油迹,另一侧角度问题看不见,但在蓝色盖边缘积聚了一些黄色的油迹。4S工作人员说这种情况不能向厂家保内索赔,怕负责任扣工资。难道非要见到汽油流出来才能保修更换吗?车辆下星期既将出保了,出保后更难索赔。上网查阅有关的世嘉油箱的问题,与网上普遍反应的问题一致,是2011年上半年生产车型存在设计缺陷或者严重的质量问题,该问题存在重大安全隐患,是发生车辆自燃的主要原因之一。由于厂家自身安全件的质量问题,汽油箱上顶盖密封圈质量缺陷漏汽油现象,原因是焊逢开裂,属于生产质量问题,给用户带来的极大的安全隐患。有着百年历史的品牌和文化的雪铁龙,不会把厂家自身安全件的质量问题却转嫁给消费者吧?一辆车有的毛病可以忍受甚至忽略(前挡开胶、空调制冷效果差等等),但有些有些安全功能性缺陷,厂家就必须面对并解决!维护自身品牌。本人强烈要求免费更换油箱,希望能够得到妥善解决。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:接收到贵网转发的投诉信息我司高度重视,已向用户提供解决方案,用户无异议。

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