东风雪铁龙世嘉左前门玻璃升降器异响

2011年9月买车后，就发现左前门玻璃升降速度偏慢，因不影响驾驶，没有管他。但到2012年下半年，左前门玻璃开始出现异响，表现为在玻璃自动升到顶后，会听到“哒哒哒嗒嗒嗒”的声音，此种故障在车辆静态时不明显，在城市公路中故障率20%，颠簸路是100%出现异响。试验朋友同期购买的世嘉车，无此故障；试验同事购买的其他品牌车型，均为发现同类故障。自2012年至2013年7月，先后三次去4S店进行维修，最后一次为2013-7-23，每次都只是清理导轨、润滑，但都无用，异响依旧。2013-7-23第三次去4S店时曾带三位店里的技师及雪铁龙厂家的索赔员共同试车，皆认可此为异响。索赔员表示维修不解决问题，将与厂家联系进行索赔。但在7月24日，4S店回复说厂家认为异响是正常现象，不予索赔更换。我请问神龙公司，车内异响算不算故障？连续三次修不好的问题是不是质量问题？说是正常现象，为什么新车不响？为什么其他车不响？为什么一开始不响？