投诉编号:【35151】 投诉时间:2013-07-23 11:56 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适版 三厢
11年4月出厂的1.6AT,车没买多久就发现熄火后有汽油味,当时还觉得是加的油不好,去4S保养的时候4S说没有问题。最近半年每次加满油后车内就会有很大的汽油味,但过2天就好了,也没有太理会,以为是加油的时候踩到了汽油。7月21日加油的时候我还是加满油,加满油后发现地上有一滩水,我用手指沾了点水一闻,这是汽油啊。我赶紧蹲下看油箱,发现油箱下面有一个地方还在滴油。今天我将车开到4S店,工作人员将车升起后检查油箱,发现了油箱侧面有很多的漏油痕迹,并且初步判断为顶盖密封不好,尽管对方承认已经出现过好几个类似的问题,但是以出保为由要求车主自费更换,我在网络上进行了查找,发现有多例同样情况的车友描述,为什么没有引起厂家的注意!我坚定的认为我的情况不是个例,而是批量质量事故!车辆油箱漏油,相当于坐在一个没有盖盖的大油桶上,想想都害怕。由于发现时间已出保,因此4S店以出保为由不处理索赔,要求自费维修,但是这个是设计问题,而且是4S店没有检查出来的问题,因此我投诉厂家和4S店,要求免费更换油箱。本人车辆购自5月底,出保仅1个来月,且油箱非易耗品,出现如此质量问题,4S店如此处理态度令人寒心,特此投诉,盼复!
东风雪铁龙厂家回复:接到贵网转入的投诉信息,我司高度重视。现车辆问题已处理完毕。