上汽MG3离合器发涩严重

投诉编号:【34120】 投诉时间:2013-07-02 16:25 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 手动 舒适版

投诉内容:

购车两三个月,里程两三千公里后就出现此类问题,离合器在热车后,变得越来越重,之前不晓得怎么回事,找经销商索赔无果,推卸责任说是天气太热的原因。之后半年就一直是这个问题,在冷车时离合器正常,热车后,离合器变得越来越重,越来越涩,严重影响了驾驶心情,并差点酿成车祸。再次找经销商索赔,还是一直推诿责任,说这个不影响驾驶就不是他们的事情,如果要更换或者清洗离合器分离轴承就得自己掏钱,翻遍说明书也没说离合器是易损件。在看到此类问题车主被抛弃在高速路上的经历,更坚定了我投诉他们的想法。4S店只知道保养赚黑钱,却不理睬客户真实反应的问题,是没有职业道德的表现,如果厂家拒绝解决老客户的问题,只知道生产销售开发新客户,不注重售后,那是自掘坟墓的表现。希望和我有同样问题的车主都能得到根本解决。

投诉回复:

上海汽车厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示抽空会送车进站检测,我司已安排售后服务中心做好后续跟进。

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