投诉编号:【28197】 投诉时间:2013-04-07 00:37 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 AMT 精英版


今天去4S店,无意被发现4S电脑系统内的车主信息联系号码一栏的电话号码,被修改为4S店的员工号码。导致之前向上汽投诉的内容无发完善跟踪、反馈。而且水箱的制冷液无故减少,要求4S检查,但4S马虎检查了事,事后从接待人员口中得知技术人员当时是使用肉眼检测,并没有使用技术性通过工具、仪器检测。要求的全车安全检查也没有完成,在最后自己亲自在旁监督,无意发现的一个硬件有漏油情况,存在安全隐患,幸好自己及时发现。这样的4S售后,我们车主还需要吗?而且变速箱跳挡问题,之前向4S反映过,但一直没有修好。直至今天到4S又重新刷新ECU,4S让我再次观察。而且动力转向油壶之前因漏雨更换过一个,现在继续出现同样问题,4S又再一次为我更换一个,问题继续观察中。
上海汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心惠州标远已与客户取得联系,客户同意等站内配件到货后通知进站检修,售后服务中心会做好后续跟进。