极狐贝塔T1赠送充电桩不兑现该怎么办？

本人7月21日购置26款极狐贝塔T1 450MAX版车辆，厂家承诺赠送原厂7KW家用充电桩，本人暂无固定车位，暂时无法安装。8月4日与第三方充电桩安装公司协商放弃安装服务，仅取回充电桩主机，遭到对方拒绝。致电厂家客服要求交付充电桩主机，客服以厂家政策为由拒绝。我提出投诉并索要充电桩主机，后续厂家来电称未完成安装，充电桩所有权不归我。充电桩为购车附赠，并非无条件赠送，成本已计入购车费用，购车完成后充电桩理应归属本人，诉求为尽快交付充电桩主机。