购置税兜底活动不兑现应该如何维权？

我在2025年11月30日在MG4S店购买了一台上汽MG4电的小轿车，2025年上汽MG出台了兜底政策就是如果在25年提不到车，26年国家要收购置税了，购置税的费用就会由上汽MG来出。 后来我是26年1月底才提上车，在提车的时候4S店让我先缴纳购置税的费用，口头承诺后续会退还给我，但是到今天都没有给我退费，之前也问过情况，4S店说因为当时“兜底政策”我当时是在抖音直播间有个2000元的意向定金的，然后我是在抖音上买券后到店核销的，现在4S店说不能退款的原因是，我抖音上买的券的姓名和我实际购买的买车人名字不一致，但是手机号是一致的，那没有人会在抖音平台上用自己的名字上网，4S店提出的“抖音券姓名与买车人不一致”这个理由，而且我相信极少有人用真实姓名作为抖音昵称。如果这个理由成立，那么几乎所有通过抖音购券的用户都将无法享受权益，这显然不可能是厂家设计政策的初衷，也完全违背了生活常识。