华为尚界H5购买半年后,没有任何磕碰,后尾灯自爆内部开裂,前大灯进水汽。送去4s店后,4S店反馈是因为贴车衣导致的(车衣是我提车后在外面专业贴膜店贴的),拒绝免费的三包质保,这个合理吗,我该怎么维权? 我已经向12345和车库实验室投诉4S店了,但迟迟没有结论。有什么好的建议没。
您好!根据汽车三包相关规定,车辆在包修期内出现无外力磕碰的车灯自爆开裂、进水汽,属于车辆自身质量问题,4S店不能仅以在外贴车衣为由直接免除法定三包责任,需举证证明车衣操作与车灯故障存在直接因果关系,否则无权拒赔。