提车仅4天即出现中控屏幕完全黑屏故障,无法正常使用。经蔚来售后官方检测确认,故障原因为中央集群处理器损坏,可以要求退车吗?
您好!中控黑屏影响的是娱乐、导航等辅助功能,不属于三包法规定的四类严重安全故障范畴,车辆问题目前暂时不符合退换车要求。故障问题可以与厂家协商解决方案,处理结果不满意可以在车库实验室登记投诉。