购车后短时间车辆降价车机黑屏怎么处理？

在购车前以提出本月或春节期间有活动不提车，结果买了没几天17号日买的23日就有活动购车税减免，找到客服，让销售解答是当天通知他们也不知道，你告诉我也不能退车，活动也是厂家活动，你不在活动期间就没这享受。新车开了没多久出现黑屏，客服让拍照，当时行驶怎么拍。