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同年帕萨特故障索赔被区别对待怎么办?

车库实验室用户4090863

我的车是22年帕萨特330精英款,22年5月份购买,行驶不到3万9千公里,今年7月4号报机电单元故障,代码p175E00,4S店和厂家不承认有内部技术通告,不同意我免费更换机电单元的诉求,迟迟不给我准确答复。 而与我取得联系的江西一位车主,跟我一样22年5月份购买的同款车型,公里数3万5千公里,投诉后上汽大众总部官方发给他一个短信,短信内是索赔的网址链接,这名江西车主在链接网页填写自己和车辆的信息后,将邮件发送到上汽大众总部,第二天便收到上汽大众免费为其更换机电单元的通知。该车主将上汽大众发送给他的短信、索赔填写的链接、4S店免费维修单都发给我了。为何同一车型,同一年份月份购买,同一故障,公里数相差不是很大,却被区别对待?

2026-07-22 22:20

您好!大众厂家出台专项延保政策,该部件享受10年或20万公里免费质保,以先到者为准,不受原车三年整车质保限制。车辆无改装、无涉水、未在外私自拆解变速箱,到正规4S店检测确认故障后,可免费更换维修,仅人为损坏、超年限里程会收取费用。

2026-07-23 06:59
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