车库实验室各位老师好,我的车子是22款帕萨特330精英,22年5月份购买,行驶不到3万9千公里报机电单元故障,现在上汽大众和4S店以车辆过保为由,说根据“优惠索赔”政策更换传感器,不明确回复上汽大众《TPI2061782/1》内部通告的存在,请问车库实验室的老师们,此公告存不存在,我的车符不符合此项针对变速箱的延保政策,存在的话,厂家和4S店拒绝按此通告对我车辆进行免费维修,目前厂家一直施行拖延政策,4S店不正面和明确给我回复到底存不存在此通告。
您好!经检索上汽大众官方网站(svw-volkswagen.com)公开信息,其官网仅展示面向消费者的付费延保增值服务,并未公开发布或披露该编号文件的原文,故无法从官方公开渠道直接确认其是否存在。车辆超出保修期后,除了已经明确的安全设计缺陷,或者厂家统一召回,否则一般性质的质量问题,厂家是有权拒绝免费处理的。这种情况您可以通过在车库实验室登记投诉的方式与厂家协商,我们会尽量让厂家安排与您接洽。