一、车辆质量问题 2024年年底购车至今,车辆共发现以下5个问题:车辆异响,刹车异响(这两个问题4s已解决),车外避震异响(4s回复为麦弗逊悬挂通病,但其它同款麦弗逊悬挂车辆不存在此问题),随车充充不进电(偶发情况),倒车后视镜不下翻。为了这5个问题,期间跑了不下5次4S店,部分问题至今无法解决,厂家和售后也未给予过任何补偿赔偿。 二、车机系统问题 风云T9今年3月份开始大面推送哨兵系统,本人汽车于5月份时后台自动升级,后显示升级失败,现在哨兵系统升级至今仍未推送。 三、服务问题 关于车机系统升级问题,今年5月份车辆保养时,已咨询过4s店是否可以升级,4S要求本人耐心等待厂家后续推送;本人于6月24日和9月7日电话联系奇瑞客服热线,要求其推送最新车机系统,并就车机系统迟迟未推送的问题进行解释说明,目前,奇瑞官方仍未电话回复。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西鸿正4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
