北京现代悦纳购买保养套餐无法使用

2021年12月12日下午，我在宝鸡市购入一辆全新北京现代2020款悦纳，经销售推荐北京现代提供的18次保养套餐。当时害怕受骗，详细询问了套餐内容及限制条件，销售拍胸脯保证保养由北京现代提供，声称有北京现代你怕什么？18次保养跟首保所用机油、机滤、垫片都是一样的，含工时，以后常规保养0费用，没有时间限制，用完为止。我还要求在合同上注明套餐内容，对方在购车合同上写了“保养18次机油机滤工时垫片用完即止”。套餐费用4288元，我刷卡支付了车款和保养套餐款。随后3年多保养，4S店开出的结算单都是0费用。2024年9月，原4S店突然关门，保养被转到宝鸡续约4S店。今年4月份收到短信，新店不承认保养套餐，致使还剩下的9次保养无法兑现。本次投诉是车库实验室第11次投诉。历次投诉厂方从不解决问题