上汽荣威RX5新能源离合器配件无法供货

投诉编号：【1772749】 投诉时间：2026-09-14 14:07 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5新能源投诉车型：2023款 eRX5 超混尊荣版

8月10日上海地区大雨，车辆在使用后于8月11日早上出现故障。车辆在8月12日晚上拖至售后，经检测后为离合器故障，4S店无相应的配件，下订单至荣威售后，后反馈在协调生产。时至今日9月14日，已经过去1个多月，配件还在协调中，无法给出确切的维修完成时间。问题如下：1.车辆在雨天使用后出现离合器重大故障，是产品设计问题，还是质量问题？2.经过1个月的漫长等待，等来的是配件还在协调中，企业的责任与担当在哪里？

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。