车辆正常使用,无泡水、无事故,发现车内地毯大量积水,行驶时有水声。经特斯拉服务中心检测,原因为HVAC空调冷凝水原厂排水管设计过短,排水容易回流倒灌进座舱,并非异物堵塞或使用不当造成。特斯拉内部存在标准改进工单,解决方案是加装排水延长管,属于对原厂设计缺陷的修正。服务中心给出报价约2254元要求自费维修。该问题是车型广为人知的先天设计短板,后期生产车辆出厂已标配加长排水管,证明厂家已经意识到该设计不足。诉求:要求特斯拉按照产品质量问题,免费完成整套维修:含座椅、地毯拆装、积水清理以及HVAC排水延长管升级,不收取工时及配件费用。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
