北京奔驰GLC远程功能信号太差无法使用

奔驰三年到期后从奔驰官方app购入2600元六年远程启动功能，结果在很多地方使用全都无线，打不开车，远程开不了锁，中间找官方投诉过很多次，最后反馈信号问题，那我买了不能用那还买什么，现要求奔驰给我把购买的远程功能退掉，最起码也得按照套餐周期剩余时间折算给我退掉，我不能白花钱用不了，官方反馈了几次一直不给处理，杳无音讯。