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长安福特福克斯4S店倒闭保养套餐无法使用

投诉编号:【1770259】 投诉时间:2026-09-11 15:43 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 125 自动 超能风尚型 智行版 三厢

本人在长安福特授权经销商购买买5送1保养套餐,5次付费保养全部用完,赠送1次未履约。该赠送是促成我购买套餐的促销条件,并非无偿赠送。现该授权经销商闭店停业。依据《汽车销售管理办法》,经销商退网,厂家应当配合保障消费者售后服务。该经销商退网时有缴纳履约保证金给厂家。诉求:请长安福特协调湖南其他授权福特4S店完成本次保养服务,不要求退现金。这是第二次投诉,第一次投诉的结果是在处理中,但一直没有任何人给我以任何方式联系到我,其中间我还打了福特厂家400电话也没人和我联系。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调常德启业经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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