
1、2026年8月25日,早五点四十二分车辆在地库停放期间发生自燃,经消防队认定是动力电池包内容失控短路引发的火灾,事故发生后,厂家直到今天也没人联系解决此事,拨打厂家400电话九次,没有任何回应,只有本地的汽车销售方联系,但是经核实本地销售方售后,明确答复厂家没委托他负责此次事故,也就是说此次事故到现在没有任何人代表厂家联系过消费者。厂家人员勘测现场时也没跟消费者进行任何有效沟通。跟销售方要厂家联系电话,销售方拒绝提供说没有厂家联系方式,要求厂家提供一年车辆使用的后台数据,此次事故发生的具体原因,为什么无缘无故停驶停放就会自然,要求厂家给个说法,如是存在电池质量问题,请自证是否存在刻意隐瞒情况。2、此款车低配版和高配版ABS供应商不同,试驾车为高配版试驾时刹车灵敏,但低配版ABS为英创ABS,买到车后雨天车辆原厂状态刹车ABS介入后反而刹车距离翻倍,ABS工作点刹频率不符合相关技术要求,感觉每次ABS刹车中间有半秒左右完全没有刹车,反而会更快。车辆销售是相关宣传上完全没有展示高低配差异,存在恶意隐瞒,ABS存在安全隐患,应退一赔三。
奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
