本人购买的2019年改款宝马5系(525i),官方宣传及随车用户手册均写明搭载完整iDrive7系统,支持OTA远程升级、语音控制车窗空调、远程控车等功能。实际车辆为阉割版ID7,硬件为BDC2模块,不具备上述任何一项手册及宣传明示的功能,无法OTA升级,多项智能网联功能缺失。厂家销售时未告知该硬件差异,宣传与实车不符,涉嫌销售欺诈,要求厂家给出解释及补偿方案。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
