魏牌 VV6变速箱故障挂挡不走车

2021年9月8日购买魏派VV6，2026年7月、8月出现数次，怠速踩油门车不动现象，重新挂挡就走了，并没在意。9月7日，在购车即将满5质年之际，车辆成功的把我撂在红绿灯，踩油门车不动，挂空挡，发动机转速直线上升，车辆熄火后，重新上路，9月8日将车送至乌鲁木齐4S店，9日通知我，变速箱故障，因为我没有在4S店进行保养，变速箱终身质保被拒。9日、10日两次拨打400电话进行沟通，至今无4S店以及相关工作人员与我联系。国家市监总局第43号令第三十二条：经营者不得限制消费者自主选择保养企业，不得将此作为拒绝承担三包责任的理由。车辆不在4S店保养，只要故障和保养无关，厂家不能免责。前期和4S店以及400相关工作人员通话均已录音留存。现诉求如下：1.要求厂家依照承诺，对变速箱进行免费维修或更换。2.如不能免费维保，请书面出具拒赔说明，并注明发生变速箱故障的原因。另外再说一下，21年购买此车后，当年12月新疆乌鲁木齐零下20度的时候，空调故障，左侧热风、右侧冷风；22年冬季，右侧冷风、左侧热风；这两次都是到4S店，师傅打开机盖摆弄了两下就好了，没有维修记录。25年冬季，只出热风，没有冷风。车先后数次在新疆乌鲁木齐、河南洛阳、广东广州3家4S店进车行了空调检测，最终在广州4S店进店更换两次配件后，空调问题最终解决（自费）。我真的不理解，当时落地16W多的车，5年时间6万公里，变速箱就坏了？没有暴力驾驶、没有越野、没有事故，变速箱坏了？二手车问了一下，目前我这个车况，卖3万多。