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北京奔驰E级发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落

投诉编号:【1769183】 投诉时间:2026-09-10 13:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 豪华型

2024年4月出厂,搭载M254发动机,车辆尚在原厂质保期,全程4S店保养,无改装、无事故。 该发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网存在批次质量隐患,厂家已经对该螺丝滤网配件进行多次改良升级,既然多次更改配件,足以证明原厂配件是存在缺陷的,对应厂家内部TSB技术通告LI05.20?P?080257,我的车辆属于风险批次。 滤网一旦脱落,会堵塞发动机机油油道,造成凸轮轴拉伤磨损,严重时行驶途中动力中断、车辆抛锚,发动机大修费用高昂,直接危及行车安全。 虽然我的车辆目前暂时没有故障报警,但是我日常开车内心极度焦虑,每天开车提心吊胆,不敢跑长途、不敢出远门,时刻担心车辆在路上抛锚,严重影响我的生活质量与用车体验。当初出于对奔驰品牌信任选购该车,现在却因为配件缺陷带来巨大心理负担。 已有大量同批次质保期内车主,依据厂家内部善意服务政策,免费预防性更换改良款进排气凸轮轴中心阀螺丝总成,配件、工时、机油机滤全部厂家承担。 我向当地4S店申请该项预防性免费更换,4S店却以没有公开召回、车辆暂无故障为由拒绝处理。 我的诉求: 1、要求奔驰厂家履行质保责任,为我的车辆免费预防性更换改良款进、排气凸轮轴中心阀螺丝总成,配件、工时、配套机油机滤全部由厂家承担,彻底消除发动机安全隐患。 2、请厂家下达指令给当地4S店,登记工单,尽快通知我到店完成跟换。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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