
长安福特锐界气囊口开裂属汽车质量问题,四月份联系4s店是免费更换项目,并按要求上传了车辆信息,四五六月询问4s店均推脱配件紧张,直至七月中午再次询问4s店,被告知需要购买店内套餐才给免费更换。1.仪表台开裂是福特全国统一善意索赔项目,不是门店给的福利,你们无权额外附加任何消费条件;4月登记至今3个月零进展,属于无故拖延售后履约;强制买保养才给更换,已经违规。1.诉求:责令涉事4S店立刻取消一切保养套餐捆绑消费要求,无条件向厂家提交索赔申请,订购全新原厂仪表台总成,7个工作日内明确配件到货时间、完整拆装施工日期,出具书面回执;严禁局部贴皮、修补等敷衍处理,必须整体更换全新仪表台。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调张家口瑞庆经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
