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福田欧马可门店排查维修失误导致涡轮故障

投诉编号:【1768749】 投诉时间:2026-09-09 23:30 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:欧马可 投诉车型:2024款欧马可智赢版

本人为福田欧马可智赢版营运货车。此前因正时链条故障在品牌授权服务站更换全新原厂发动机。更换发动机一个多月后中冷器损坏进厂维修。二十多天前车辆报故障码SPN102FMI18进站,服务站仅更换空气滤芯,未排查漏气根源。故障复发后服务站直接判定涡轮损坏,本人自费2245元更换涡轮、传感器。维修完成后故障依旧,后续排查查出真实问题为涡轮管路接头漏气。本次故障根源为管路漏气,涡轮受损是长期漏气造成的次生故障,本次自费维修完全是服务站排查失误、误诊导致,本人不认可该笔自费费用。沟通期间服务站曾提出维修费用双方各承担一半,本人未同意,后续服务站要求车主全额自行承担所有费用。本人拨打厂家400投诉无果,服务站推诿狡辩、拒不解决问题。车辆长期停运产生高额营运损失。本人坚决不同意分摊费用,本次故障完全是服务站检修流程出错、未排查漏气点直接盲目换件导致,责任完全不在车主。诉求:全额退还2245元自费维修费,免费彻底修复车辆所有故障,并赔偿车辆停运造成的营运损失。

福田汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关经销商/服务商与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电我公司客服热线:4008199199进行咨询,将竭诚为您服务

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