一汽大众探岳变速箱机电单元缺陷

本人一汽大众车辆，当前行驶里程46294公里。仪表盘提示变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡，此为双离合变速箱机电单元固有质量故障，发动机转速5000多时速20，严重影响行车安全。要求厂家免费更换全新改良版机电单元总成，变速箱油、滤芯、工时费全部免除；多次同厂家沟通，厂家态度消极，对于已经确认的技术问题，不拿出可行处理方案。