2026年8月29日，本人在该奇瑞4S店缴纳购车订金5000元。9月3日准备提车，门店提出要低开发票，本人拒绝按低开金额开票，双方无法达成交易。4S店销售提出退订金，解除购车，门店销售通过工作微信，书面承诺退还5000元订金，三天内到账。事后门店单方面反悔，拒绝退还订金，强制要求我继续买车。诉求：请求厂家介入协调，解除订车协议，商家全额退还5000元订金。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司杭州创星瑞4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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