

大灯未遭受外力撞击,大灯外表面光滑,不存在撞击与磕碰痕迹,裂纹由大灯内部开始产生。本人向厂家索赔,厂家直接判定不属于质量问题,本人对该判定依据存在质疑。本人分析故障原因为大灯外壳拐角位置应力集中导致开裂,属于产品本身质量缺陷,平台已有大量同类投诉,属于车辆通病。该故障较为隐蔽,多数车主不仔细检查很难发现,推测存在不少车主已经出现开裂却尚未察觉。诉求:希望平台予以重视,督促厂家出具大灯非质量问题的判定依据,开展召回并免费更换存在缺陷的大灯总成,维护消费者合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
