雪佛兰科沃兹转向沉重 打方向无法回正

雪佛兰科沃兹方向异常，转弯后方向盘无法自动回正，转向沉重且伴随异响。我早上致电门店，对方告知有换方向机的相关活动，我到店后却被告知活动不存在，全程被推诿，希望厂家正视并处理该批量质量缺陷问题。