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吉利银河星舰7芯片涉嫌虚假宣传

投诉编号:【1765842】 投诉时间:2026-09-07 08:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

投诉车型:吉利银河星舰72025款,投诉问题:虚假宣传、车机硬件与宣传不符、OTA区别对待老车主,投诉内容:本人为2025款银河星舰7首批车主,购车前吉利官方宣传资料、发布会、门店销售、媒体宣传均将龙鹰一号车机芯片作为车辆核心卖点,宣传该芯片算力强,可长期OTA升级解锁各类智能功能,包含停车守卫等功能,本人基于该宣传下定购车。提车后查验车辆硬件,发现车辆实际搭载的是E02芯片,并非宣传的龙鹰一号,两款芯片算力、图像处理、多任务性能差距明显,受硬件底层限制,致使宣传的停车守卫等功能在本车上效果极差,基本无法正常使用,达不到宣传效果。后续厂家推出26款星舰7,售价更低硬件配置更高,厂家进行OTA更新时,新功能、性能优化优先给到26款车型,25款老车主仅能收到零星bug修复,几乎没有新增实用功能,存在新旧车主区别对待情况。厂家辩称E02是龙鹰一号内部代号,但购车时并未向消费者告知该情况,对消费者购买决策形成误导。诉求:1、官方针对25款银河星舰7芯片宣传问题给出正式说明;2、对25款车型车机进行完整优化,兑现前期宣传的智能功能;3、针对硬件宣传不符的问题,出台老车主相应补偿方案。 3.?针对硬件宣传不符的问题,给老车主相应补偿方案。

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