


“车辆在质保期,尾灯外部没有任何碰撞、石子击打痕迹,裂纹为内部应力开裂。如果厂家判定不属于质量问题,请给我一份加盖4S店公章的书面拒赔通知书,写明开裂原因、检测手段、判定理由。“我的奥迪A6L,车辆尚在质保期,右后尾灯灯罩外壳完好,无任何碰撞剐蹭,内部出现多处应力龟裂。4S提交厂家技术判定,口头告知不是质量问题,但拿不出书面检测报告。依据家用汽车三包规定,如果判定为人为外力损坏,厂家需要提供检测依据。我的诉求:履行三包质保,免费更换尾灯总成,请生成正式厂家工单,3个工作日给我反馈。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
