吉利银河星舰7实际硬件与宣传配置不符

2025 款吉利银河星舰 7，购车阶段各类宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但车辆实际硬件配置为 E02 芯片，两款芯片性能存在明显代际档次差距，实际硬件与宣传配置不符，同一车型不同年款，25 款存在宣传芯片和实车搭载芯片不一致的情况，涉嫌虚假宣传，误导消费者购车决策。系统更新更是敷衍了事，没有车道级导航，车机卡顿，明明只有一条路，导航经常提示行驶路线错误，并自动重新规划路线。1. 车机严重卡顿：多任务运行时掉帧、触屏延迟，360 全景影像调出反应迟缓，存在行车安全隐患；2. 停车守卫功能失效：因缺少 NPU 算力，频繁漏录、误触发，无法正常监控车辆；3. 核心功能被永久锁死：车道级导航、AR 导航、宠物模式、完整版 AI 哨兵等功能因硬件限制永久无法通过 OTA 升级实现；4. 新旧款区别对待：2026 款同车型标配龙鹰一号且售价更低，完整拥有全部功能；25 款仅推送 bug 修复，厂家明确表示不能更换芯片且无任何补偿方案；5. 客服刻意回避：致电客服咨询 25 款芯片型号，客服仅模糊回复 “车规级芯片”，咨询 26 款则直接答复为龙鹰一号。厂家行为涉嫌虚假宣传、误导消费者，违反《消费者权益保护法》相关规定。本人诉求：1. 厂家就 25 款星舰 7 宣传龙鹰一号、实车为 E02 的硬件差异，发布正式书面说明；2. 出台统一、合理的车主补偿方案；3. 开放原厂合规硬件升级通道（免费更换龙鹰一号车机总成），升级后完整保留整车质保；4. 书面明确 2025 款车型后续车机系统 OTA 升级保障计划；5. 停止新旧车型 OTA 差异化对待，公平对待老车主。