北京现代索纳塔5年免费保养不兑现

北京现代十代索纳塔“5年免费保养”涉嫌霸王条款，1年按360天计算严重侵犯消费者权益 【投诉内容】 本人于2021年9月17日购买了一台北京现代十代索纳塔汽车。购车时，厂家明确承诺该车享有“5年内基础保养免费”的权益。然而，近期本人在使用该权益时发现，厂家系统竟将“1年”按“360天”进行折算，导致本人最后一张保养卡券于2026年8月22日提前过期，未能享受到完整的5年自然年权益。 针对厂家的这一行为，本人提出以下严正抗议与诉求： 1.涉嫌霸王条款与格式合同欺诈：“5年”在公众常识中即指5个自然年（365天或366天）。厂家单方面将1年定义为360天，属于利用格式条款故意缩短消费者权益期限。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。厂家的算法在法律上根本站不住脚。 2.严重侵犯消费者知情权：在购车及发放卡券时，销售人员与相关宣传材料均未以显著方式提示“1年=360天”这种违背常理的限制性条款。根据《消费者权益保护法》，这种未尽到显著提示义务、暗中克扣消费者权益的条款，对消费者不具有法律约束力。 【我的诉求】 厂家的这种“文字游戏”不仅违背了诚实信用原则，更是对消费者合法权益的公然侵害。本人强烈要求： 1.厂家立即纠正“1年按360天计算”的违规算法； 2.恢复本人被错误判定过期的最后一张保养卡券，确保本人完整享有5个自然年的免费保养权益。 恳请相关监管部门依法介入调查，维护消费者的合法权益与市场公平秩序！