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长安UNI-K车机黑屏 换屏后未解决

投诉编号:【1764263】 投诉时间:2026-09-05 07:25 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2024款 2.0T 两驱 悦享型

车辆中控屏幕存在不规律黑屏故障,车辆启动后随机黑屏,最短五分钟、最长三十分钟会自行恢复亮起。7月份已出现黑屏现象,未及时处理,8月份故障频繁复发,黑屏期间车辆语音功能仍可正常使用。门店判定为屏幕故障,告知需更换屏幕。9月4日更换屏幕后,门店通知车辆维修完毕可开走。本人到店上车打火,屏幕依旧黑屏,已留存换屏后黑屏现场视频。等待十分钟左右屏幕自行亮起,维修人员无法排查解决,告知再次出现黑屏再联系。本人离店用餐后,车辆再次出现黑屏,随即联系售后,售后向厂家报备后,本人往返四百多公里将车辆开回检修,最终故障仍未解决,白白耗费时间、精力与费用,问题至今未彻底修复。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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