广汽传祺GS4厂家线上抽奖礼品不予兑现

本人参与广汽传祺华北区域官方活动“感恩百万车主，下订GS4赢大奖”，于2026年8月30日抽中特等奖（价值3000元手机），完整中奖记录可在厂家官方系统查询。本人满足活动海报公示的全部兑奖条件：1、2026年8月31日完成全新第五代GS4下订；2、2026年8月31日开具购车发票；3、2026年9月2日完成车辆提车交付，早于9月10日兑奖截止时间。抽奖时因线上预约门店误选其他传祺店，实际购车、开票及提车均在大同骏杰广汽传祺4S店。活动海报规则未明确要求抽奖预约门店与实际购车门店一致。我多次拨打广汽传祺400客服（400-813-6666）提交工单，申请厂家后台变更兑奖门店或协调奖品邮寄。厂家反馈系统技术限制无法修改兑奖门店，且中奖传祺门店联系不上（多次拨打电话均处于通话中）。作为活动主办方，厂家系统内留存真实有效中奖记录，不应因线上预约门店选错及系统技术限制免除兑奖义务。本人诉求：1、履行兑奖义务，交付特等奖实物奖品（价值3000元手机）；2、不接受强制异地前往朔州门店自取，优先协调邮寄奖品；3、如无法交付实物，按奖品等价价值3000元予以补偿。