雪佛兰迈锐宝XL购买的保养套餐无法使用

本人于2024年5月14日，套餐支付金额6888元。双方约定可在广汇旗下雪佛兰授权4S店享受对应免费基础保养服务。目前该经销商门店已终止雪佛兰授权经营、退网关店，但该公司工商主体状态为存续，并未注销。现区域内已无可以核销该套餐的广汇自营授权门店，官方汇养车小程序也无法查询到我的套餐卡券，预付费的保养服务完全无法正常使用，服务合同客观已无法继续履行。本人已多次尝试联系广汇汽车集团总部，官方公示邮箱已停用、客服总机长期无法接通；同时已向全国12315平台提交消费纠纷投诉，目前正待市场监管部门调解。