零跑C11动力电池防水性能差导致进水严重

投诉零跑C11过20公分水坑电池包进水，零跑售后把止震棉说成防水棉忽悠我，称我开得快冲进水里把防水棉冲坏导致电池进水，让我走保险公司涉水险理赔。21号在未经过我同意的情况下把电池拆解，发现电池内部有凝水，售后解释是电池发热后冷却产生的冷凝水。零跑对外标称IP68级防水就是这样防护的。我的车辆仅使用10个月行驶一万公里，电池被拆解产生的车辆折损该如何计算。这本属于车辆质量问题，现在却将责任归咎于我。我拨打400投诉至今没有回复，电池拆下送去检测已经一周依旧没有结果，售后反复忽悠我，诱导我走保险维修。难道这款车下雨天就不能开。