


本人购买大众探歌车型,搭载DQ200变速箱,正常使用保养,出现机电单元故障P060700,行驶存在安全隐患。该故障大量同款车辆出现,属于产品固有质量问题。厂家简单以超过质保期限为由拒绝承担法定质量责任,拒绝提供合理解决措施,侵害消费者合法权益。《民法典》內规定:因产品存在缺陷(设计/制造先天不足,非正常损耗),生产者承担侵权责任,不以是否过质保期为前提,消费者有权要求消除危险、承担维修更换费用。《产品质量法》內规定:产品应当具备正常使用性能;存在不合理危险的,生产者不能单纯以“已过保修期”免除法定质量责任;厂家主张是用户使用损坏,举证责任在厂家,不是车主自证清白本人认为该问题属于产品系统性缺陷,不是正常老化损耗。厂家仅以过保为由不承担责任。现投诉诉求:1.厂家正视DQ200机电单元批量质量问题;2.对本人车辆变速箱机电单元故障免费维修/更换或承担合理维修费用;
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
