别克英朗方向盘无法回位 转向沉重

2021年开始，方向盘变重、不回位，无法保持直线行驶，四轮定位做了无数次，偶尔异响，就没有太在意。上个月行驶时，方向盘突然抱死，躲避不及导致后车追尾。一查才知道这是设计缺陷导致，所幸没有造成人员伤亡，希望厂家能给予处理，否则我将追究车企法律责任。