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埃安AION V激光雷达 中创新航电池掉电

投诉编号:【1762289】 投诉时间:2026-09-03 02:31 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION V 投诉车型:2024款 埃安霸王龙 650 激光雷达版

车辆在2026年3月30号第一次进行更换车机主机,更换原因是因为车辆后视镜记忆保存不住,后视镜设置好的位置,每次都随着上车用车发现存在没有规律的位置变化。且车机几乎每次上车都存在没有规律的系统重启,导致车机保存的一些设置甚至app登录的账号一直无法长期的保存。氛围灯设置打开后也可能因为车机故障无法保存一直是打开状态。因此在投诉过后进行了车机的更换。车机更换过后,车机的系统不是最新版本,甚至出现了系统不匹配导致的全景影像和智驾功能无法使用,后续通过了手动使用U盘进行OTA升级才解决换车机后的问题。在一系列操作过后,后视镜记忆位置保存不住的问题依旧存在,氛围灯设置常亮和车机系统重启偶尔还会发生。甚至发现系统中调整车辆大灯位置高度的功能按键不存在了。在今年的7月9号还反馈过车机使用中网络出现故障,车辆在正常的室外网络环境中网络没信号,手动重启恢复正常,这个情况不止一次。车机蓝牙有近一个月左右的时间无法自动连接手机,尝试删除重连甚至在4S店演示都无法自动连接上手机,这个问题在8月份突然又恢复正常了。7月19日车辆激光雷达出现无法正常启用,甚至无法辅助驾驶。又回到7月17日首次发现车辆电池出现充满电过后掉电情况,第一次出现这个情况是充满电650km,等用车的时候发现已经只剩638km,一共掉电12km。此后一直到本次投诉日,车辆依旧每天都在出现不同情况的掉电。车辆空调稍微开大一点压缩机声音就特别大噪音。车辆中控台还一直有嘎吱声!各种问题反馈给400诶安客服平台,都没有得到彻底针对性的解决方案,一直配合调取车辆数据给诶安官方,但每次都是问一次就回答一次,每次问后都问我要故障发生时间,还是问题已经过去近一个月的情况下!作为车主配合更换车机、调取数据等待结果,提车还不到两年,可问题也已经出现快两年了!问题非但没解决还越来越多,换了主机又浪费我个人时间都没解决,甚至各种硬件都出现问题!目前显然是各种问题叠加,不能只4S店对问题上心有用,官方目前的态度显而易见,不管是换车还是退车,诶安请你给我一个说法!8月25日车库实验室投诉至今,且还有拨打400官服热线投诉至今,无任何人主动联系!

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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